Köpvillkor

Betalning

Priserna som anges är inklusive moms.
Du kan välja förskottsbetalning, förmånlig avbetalning (Santander bank) efterkrav, kort eller faktura.
Förskottsbetalning = Du får en orderbekräftelse och betalar till vårt bankgiro. När vi ser att pengarna kommit in, skickar vi dina varor.
Kredit Santander bank = När du väljer detta i kassan blir du skickad till en sida där du kan välja hur lång kredittid du önskar och ser din månadskostnad.
Payex Kort och fakturabetalning. = När du väljer detta blir du skickad till Payex där du fyller i dina uppgifter.
Efterkrav = Varorna betalas när du hämtar dem på DHL Servicepoint. (kostar 59: ) Hitta din närmaste servicepoint.
Du kan också hämta dina varor på vårt lager i Säckestad utanför Moholm.
Vår lagerbutik är öppen Torsdag och Fredag 13,00-18,00. Varuutlämning övriga tider, ring.

Finansiering

Finansiering
Vi samarbetar med Santander bank där vi kan ordna finansiering till låg kostnad. Du kan välja det antal månader du önskar kredit, 4-72 månader.

Företagsförsäljning

Företag kan ansöka om faktura. Maila ert org.nr. till oss så gör vi en kreditupplysning. info@importhuset.com

Godkända kunder får fakturakredit 20 dagar netto.
Vi har fraktavtal med  DHL.

Garantier

Två års fabriksgaranti gäller från fakturadatum. 

För värmepumpar gäller 5 år på kompressor, 2 år på övrigt.
På monteringen gäller 1 års garanti.
Garantin gäller för fabrikationsfel och ej för fel som orsakats av felaktig hantering.
Kontakta oss alltid innan ni reklamerar något. Kunden står för returfrakt om annat ej överenskommit.
Vid tvist följer vi konsumentverkets rekommendationer.

Köpvillkor

Telefontid kundservice vard. 09,00-12,00. 13,00-18,00 Tel 0506-22042.

De flesta varor finns normalt på lager så vi kan leverera din beställning snabbt. Skulle vi ha slut på en vara meddelar vi er leveranstid
Moms ingår i våra priser.
Ni har full returrätt inom 15 dagar, kunden betalar ev. returfrakt.

Minsta ordervärde inkl moms är 200:-

Leveransinfo

Fraktpriser.
Vid order under 2000:- kostar frakten 99:-
Fraktfritt vid 2000:- ( gäller ej varor med ”frakttillägg” )
Väljer du att lösa ut dina varor (efterkrav) kostar det 59:- extra.
För ej utlösta paket deb. vi en fraktavgift på lägst 295:-

Hämtning!
Det går givetvis bra att hämta era varor i vår lagerbutik i Säckestad mellan Moholm och Mariestad. Vi tar kontanter, kort och swish.
Öppet Torsdag & Fredag 13,00-18,00. Övriga tider, ring.
 

Returer

Vi har öppet köp 15 dagar. Förpackning skall vara oöppnade och varan oanvänd.
Kunden betalar ev. returfrakt. Hör alltid av er till oss när ni vill returnera något.
Varor skickade med mottagarfrakt godkännes ej.

Personuppgifter

  • Genom att handla hos Importhuset accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Importhuset är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
    Vid köp av värmepump med montering där vi gör rotavdrag lagras fastighetsbeteckning och personnummer.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  • Betalleverantör
  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Payex och Santander Bank.
  • Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, Post Nord.
  • Mail för uppföljning av kundnöjdhet
    Importhuset  skickar ut mail angående uppföljning på ordern och för att få feedback/omdöme gällande köpupplevelsen/produkterna för att förbättra oss och vår butik.
  • Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • Rätt till rättelse
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  • Rätten att bli glömd
    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  • Ansvarig för dataskydd
    Importhuset är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.